1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 회원가입 및 서비스 제공을 위해 아래의 개인정보를 수집합니다.

• 필수 항목: 이메일, 휴대폰 번호
• 자동 수집 항목: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 디바이스 정보(Android/iOS), 푸시 토큰(FCM 토큰), 디바이스 고유 식별자
• 앱 권한 사용에 따른 수집: 다른 앱 위에 표시(오버레이) 권한 사용 시 수신 고객 알림 표시 목적으로 활용
• 자동 로그인 토큰: 기기 내 보안 저장소(Keychain/Keystore)에만 저장되며 서버로 전송되지 않음

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

• 회원 식별 및 본인 확인 (휴대폰 인증)
• 서비스 제공 및 기능 개선
• 고객 문의 응대 및 공지사항 전달
• 마케팅 정보 발송 (수신 동의 시에 한함)

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

• 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 표시·광고 기록: 6개월
• 통신비밀보호법에 따른 접속 로그: 3개월

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 회원의 개인정보를 본 방침에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 회원의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.

5. 개인정보의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보의 처리를 외부에 위탁할 수 있으며, 위탁 시에는 안전한 관리를 위한 조치를 취합니다.

• 휴대폰 본인인증 서비스 제공사 (Telavos)
• 푸시 알림 발송 서비스 제공사 (Firebase Cloud Messaging)

6. 앱 권한 및 기기 내 저장 정보

• 다른 앱 위에 표시(오버레이) 권한: 수신 고객 정보를 화면 위에 알림 형태로 표시하기 위한 목적으로만 사용되며, 사용자가 앱 설정에서 언제든지 철회할 수 있습니다.
• 자동 로그인 토큰: 편의를 위한 자동 로그인 기능에 사용되는 토큰 값이 기기 내 보안 저장소 (iOS Keychain / Android Keystore)에 저장됩니다. 해당 토큰은 로그아웃 또는 회원 탈퇴 시 즉시 삭제되며, 서버에도 동시에 무효화됩니다.
• 푸시 알림(FCM) 토큰: 앱 설치 시 발급되는 기기 식별 토큰이 서버에 저장됩니다. 회원 탈퇴 시 서버에서 즉시 삭제됩니다.

7. Android 기기 식별자 (ANDROID_ID)

Android 앱은 아래와 같이 Android 기기 고유 식별자(ANDROID_ID)를 수집합니다.

• 수집 항목: Android OS가 생성하는 기기 고유 식별자(ANDROID_ID)
• 수집 목적: FCM(Firebase Cloud Messaging) 푸시 알림 발송 및 기기별 서비스 설정 저장
• 보관 기간: 서비스 이용 계약 종료 시까지 보관 후 파기
• 제3자 제공: 수집된 기기 식별자는 제3자에게 제공되지 않습니다

8. 정보주체의 권리 및 탈퇴 방법

회원은 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리정지 요구

회원 탈퇴 방법: 앱 내 마이페이지 → 회원 탈퇴를 통해 직접 탈퇴하실 수 있습니다. 탈퇴 즉시 개인정보(로그인 토큰, FCM 토큰 등)가 서버에서 삭제됩니다. 이메일 문의로도 탈퇴를 요청하실 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자

개인정보와 관련된 문의는 아래 연락처로 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 김용진
• 이메일: contact@call2b.com